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Política de privacidad de BMC

Nuestro compromiso con la privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. El sitio web, www.bmc.com (el "Sitio"), es propiedad y está operado por BMC Software, Inc. ("BMC"). La Política de Privacidad de BMC ("Política de Privacidad BMC" o "Política de Privacidad") describe cómo BMC y sus Afiliadas recopilan, usan y divulgan información de identificación personal ("Información Personal") que podamos obtener sobre usted ("Usted") a través del Sitio. Cuando Usted proporciona información personal a través de nuestro Sitio, la protegemos de conformidad con dicha Política de Privacidad. Mediante el uso de cualquier Sitio de BMC, Usted reconoce que ha revisado, entendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si Usted no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice el Sitio.

BMC se ha adherido a las Normas Corporativas vinculantes de  Procesamiento y Control de Protección de Datos ("Política BCR") disponible en: http://media.cms.bmc.com/documents/External+Privacy+Binding+Coporate+Rules+Policy+-+Aug+04.pdf, aprobado por las autoridades europeas de protección de datos con respecto al cumplimiento de la protección de datos de leyes europeas y en concreto a las transferencias de información personal de los empleados, clientes, distribuidores, proveedores, prestadores de servicios y otras terceras partes donde quiera que se recoja y se utilice en conjunción con las actividades empresariales de BMC y la administración de trabajo entre los miembros del Grupo BMC o para prestadores de servicios externos. La información del esquema sobre el BCR de BMC se puede encontrar en la sección establecida a continuación: "Esquemas BCR”.

BMC opera en la industria de software de negocio a negocio (B2B). A diferencia de muchas compañías y sitios web, no nos centramos en usuarios de consumo o la recopilación de datos de los consumidores. En la medida en que recopilamos información en línea, nuestro propósito es servir mejor a nuestros clientes comerciales.

Esquemas BCR

BMC ha establecido Normas Corporativas vinculantes de Políticas de Protección de Datos, según se describe en la Política BCR, cuando actúa como controlador de datos y / o procesador de datos que han sido revisados y aprobados por las autoridades europeas de protección de datos ("Política BCR"). La Política BCR se incorpora en una amplia política corporativa de BMC, que requiere que todas las entidades de BMC, empleados y proveedores de terceros cumplan y respeten la Política BCR relativas a la recopilación, uso, acceso, almacenamiento y transferencia de datos personales de la Unión Europea entre las entidades de BMC y terceros. Para obtener más información sobre el Esquema BCR y para ver la Certificación BCR de BMC, por favor visite el sitio web de la Comisión Europea http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/binding-corporate-rules/index_en.htm.

Información de carácter personal recogida

Podemos recoger los siguientes tipos de información cuando navegue por este sitio, cualquier otro sitio web de BMC o cualquier otro sitio de filiales de BMC ("sitio web de BMC"):

La información de carácter personal que proporciona directamente al registrarse en un sitio web de BMC, realizar un pedido en línea, unirse a una comunidad o cualquier otro grupo en línea, realizar consultas acerca de productos de BMC o solicitar asistencia o servicios de BMC en cualquier panel de mensajes interactivo o a través de correos electrónicos enviados a BMC que incluyan su nombre, información de contacto (teléfono, fax, número de busca, dirección y correo electrónico), información del pedido y datos de pago.

La información de carácter personal que proporciona directamente, incluida la información que envía a través de un sitio web de BMC como parte del proceso de solicitud de trabajo en línea o en el proceso de registro para programas de capacitación, eventos patrocinados por BMC, grupos de usuarios o conferencias, creación de cuentas de BMC en línea, solicitudes de soporte a Clientes, servicios de educación o Información de productos de BMC.

Información recogida de forma pasiva, incluida la recogida mediante el uso de "cookies" como se describe a continuación, como direcciones IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, fecha y hora de las visitas y las páginas web que visita su navegador cuando navega por cualquier sitio web de BMC; información derivada de los clics relacionada con correos electrónicos de BMC y actividades de marketing relacionadas, información no personal como el número de páginas consultadas por semana o por página web.

Cookies

BMC Software utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de un sitio web de BMC. Esto nos ayuda a que su experiencia al navegar por nuestros sitios web sea buena y también nos permite mejorarlos. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos y los fines para los que se utilizan y cómo las puede gestionar, lea nuestro Aviso sobre la política de cookies de BMC. Al utilizar este sitio, http://www.bmc.com, o cualquier otro sitio web de BMC, acepta el uso de cookies de acuerdo con el Aviso sobre la política de cookies de BMC disponible en: http://www.bmc.com/legal/cookie-notice.html.  Si no acepta el uso de cookies, desactívelos siguiendo las instrucciones del aviso sobre cookies mediante la Herramienta de consentimiento de cookies http://info.evidon.com/pub_info/2841?v=1&nt=1&nw=true que ofrece BMC en este sitio web o cambiando la configuración de su navegador, de modo que no se puedan instalar cookies en su equipo o dispositivo móvil.

Balizas web

BMC puede usar la tecnología de "balizas web" para reunir datos de usuarios anónimos de la web y destinatarios de correos electrónicos a efectos de utilizar y mejorar los sitios web de BMC y las comunicaciones por correo electrónico. Una baliza web es una imagen electrónica que se incrusta en una página web o correo electrónico que permite a BMC realizar un seguimiento de las visualizaciones/visitas de una página web o la apertura de un correo electrónico que contiene una baliza. BMC puede utilizar balizas web junto con las cookies para realizar un seguimiento de la actividad de la página web en este sitio, www.bmc.com, y otros sitios web de BMC. El seguimiento mediante balizas web de BMC no identifica el nombre ni la dirección de correo electrónico del usuario de la web o el destinatario del correo electrónico.

Cómo utilizamos la información de carácter personal

BMC utiliza la información de carácter personal que nos ha proporcionado directamente o la información sobre usted que recogemos en línea indirectamente para fines de marketing de la siguiente manera:

En relación con la información de carácter personal que proporciona en línea directamente o mediante mensajes de correo electrónico, relacionada con consultas sobre productos, pedidos de productos, solicitud de asistencia o servicios o descarga de productos, utilizamos la información para organizar y procesar las transacciones con usted, responder a sus consultas y solicitudes, ofrecer información sobre productos y servicios de BMC, prestar información sobre los distribuidores (o “partners”) de BMC que ofrecen nuestros productos y servicios y ofrecer actividades de asistencia al cliente.  Antes de utilizar su información de carácter personal, le daremos la oportunidad de elegir si permite o no que BMC utilice su información de carácter personal con los fines detallados en esta política de privacidad.  En cualquier momento, podrá decidir dejar de recibir correos electrónicos de BMC relacionados con nuestros materiales de marketing siguiendo las instrucciones de anulación de la suscripción incluidas en los correos electrónicos que recibe. También puede anular la suscripción enviando un correo electrónico a privacy@bmc.com para solicitar que eliminen su nombre de las listas de marketing de BMC.

Algunos de los productos y servicios de BMC podrán ser anunciados por terceros. En EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares, solo podremos compartir su información de carácter personal si no ha expresado su preferencia de que no se comparta su información. En los países miembros de la Unión Europea y el resto de jurisdicciones que cuenten con leyes similares, solo podremos compartir su información de carácter personal si ha aceptado permitir compartir su información con terceros. Puede elegir no recibir este tipo de material de marketing de terceros actualizando sus preferencias de suscripción aquí: http://www.bmc.com/forms/BMCPreferenceCenter_EN_V2.html

BMC le informa que, al aceptar que se comparta su información y que la utilicen terceros, estos son responsables de la gestión de su información. La información de carácter personal que facilite en línea en sitios de terceros se podrá proporcionar a terceros que trabajan en nombre de BMC, como distribuidores de BMC, procesadores de datos y anunciantes. Por lo tanto, le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad en línea de los distribuidores de BMC para comprender cómo utilizarán, recopilarán y gestionarán sus datos.

En cuanto a la información de carácter personal que proporciona en línea, que incluye cookies, acciones o clics desde hipervínculos y suscripciones, podremos utilizar dicha información para personalizar futuras comunicaciones y páginas web de BMC según las preferencias de comunicación que haya establecido con BMC.

Para algunos registros, correos electrónicos y datos que proporcione, es posible que le dirijamos a páginas web particulares, personalicemos las páginas web que visita o, de otro modo, aumentemos la importancia de la información que recibe. BMC podrá utilizar cookies de análisis, según lo descrito en el Aviso sobre la política de cookies http://www.bmc.com/legal/cookie-notice.html, para recopilar su información de carácter personal acerca de las páginas web visitadas, las consultas a una página por semana y las preferencias, y BMC utilizará esta información internamente para mejorar el diseño de nuestra página web.

Para la información de carácter personal enviada mediante el proceso de solicitud de trabajo en línea, podremos utilizar y difundir esta información internamente y entre nuestras filiales según sea necesario para evaluar su solicitud y para ponernos en contacto con usted.

En cuanto a la información de carácter personal enviada en línea para inscribirse en un programa de formación o registrarse para asistir a una conferencia o un evento patrocinado por BMC, podemos usar y divulgar esta información internamente y entre nuestras filiales para comunicarnos con usted y para facilitar su registro y participación.

Cuándo compartimos su información de carácter personal

Al tratarse de una compañía internacional, BMC comparte información con fines empresariales y de marketing únicamente en la medida en la que necesita conocer información y solo con: (a) sus propios empleados y trabajadores de carácter temporal en las oficinas de todo el mundo http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/; (b) el cliente del que BMC haya recibido la información; (c) distribuidores de BMC, proveedores de software de terceros, subcontratistas, consultores y empresas de servicios externas que hayan aceptado proteger la información de carácter personal de una manera similar a la que lo hace BMC y que hayan aceptado los términos de confidencialidad de BMC o que hayan celebrado un acuerdo con nosotros para ofrecer los servicios descritos en esta política de privacidad; y (d) otras entidades autorizadas para acceder a dicha información de acuerdo con la ley o regulación aplicables.

BMC podrá revelar su información de carácter personal para proteger nuestros derechos o propiedad, cumplir nuestros términos de uso y avisos legales, según lo requerido o permitido por la ley, o a petición de los organismos reguladores del gobierno u otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y los tribunales (incluyendo la emisión de una citación válida). En su caso, no le notificaremos dicho cumplimiento con la legislación local.

BMC no utilizará ni compartirá su información de carácter personal de ninguna manera que no se encuentre relacionada con lo descrito anteriormente sin antes notificárselo y ofrecerle la oportunidad de permitirnos o no permitirnos utilizar su información de carácter personal de una manera diferente.

Nuestro compromiso con la integridad y seguridad de los datos

BMC se compromete a proteger su privacidad. BMC solo procesa su información de carácter personal de una manera compatible con el fin para el que se recopiló. En la medida en que sea necesario para tales fines, aplicamos medidas razonables para garantizar que la información sea exacta, completa, actualizada y, a menos que se indique lo contrario, fiable con respecto a su uso previsto. Sin embargo, BMC espera que usted actualice su información de carácter personal siempre que sea necesario, según se describe anteriormente en la sección "Cómo acceder a su información de carácter personal y cómo corregirla".

BMC aplica medidas razonables y adecuadas para mantener la confidencialidad y la integridad, así como para evitar el uso no autorizado o la divulgación de la información. Esto incluye el mantenimiento de medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas apropiadas para proteger dicha información.

Links a sitios web de terceros

Este sitio puede contener links a sitios web de terceros. Si visita o establece vínculos con otros sitios web gestionados por terceros, BMC le recomienda que revise las políticas de privacidad de esos sitios web. Debe tener en cuenta que BMC no tiene control sobre esos sitios web y que no es responsable de las políticas o prácticas que sigan los terceros a los que se ha hecho referencia.

Cómo puede acceder a su información de carácter personal o corregirla

Si ha creado un perfil en línea con BMC https://bmc.okta.com/login/second-factor-challenge? podrá actualizarlo iniciando sesión y siguiendo las peticiones de datos para actualizar su información de carácter personal. Los demás perfiles de registro que haya podido establecer en BMC relacionados con ventas, marketing, asistencia al cliente, formación y registros de eventos se pueden actualizar siguiendo la instrucciones que se ofrecen en cada perfil o cuenta.

También puede solicitar acceso a la información de carácter personal que recopilamos a través de Internet y mantenemos, así como actualizar o corregir dicha información a través de un correo electrónico a privacy@bmc.com, indicando en el asunto "Solicitud de política de privacidad". Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder el acceso o hacer correcciones.

Podremos mantener la información sin conexión, para propósitos de archivo o de cualquier otra manera que requiera la legislación. Tenga en cuenta que, si se elimina su información de nuestras bases de datos, ya no podrá acceder a ciertas áreas de los sitios web de BMC que necesiten registro o suscripción.

Los usuarios pueden solicitar que se les elimine de la lista de correo electrónico de BMC, siguiendo las instrucciones para "anular la suscripción" incluidas en los correos electrónicos de BMC o enviando una solicitud a privacy@bmc.com.

Revisiones e información de contacto

Actualizamos periódicamente las características de los sitios web de BMC para ofrecerle un mejor servicio a usted y todos nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad sin previo aviso. Todas las modificaciones entran en vigor una vez que se publican aquí. La fecha de la versión más reciente se publicará a continuación. Compruebe con frecuencia, especialmente antes de enviar cualquier información de carácter personal en este sitio web, si la política de privacidad ha cambiado. Mediante la utilización de cualquier sitio de BMC, indica su comprensión y aceptación de los términos de la política de privacidad publicada en el momento de su uso. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje a privacy@bmc.com con el asunto "Solicitud de política de privacidad"

Cooperación con las autoridades de protección de datos y resolución de conflictos

BMC acepta cooperar y cumplir las normas de protección de datos de las autoridades de UE y Suiza en la investigación y la resolución de problemas surgidos en el marco de la Política BCR, de conformidad con el Procedimiento de Cooperación establecido en la Política BCR

Peguntas, quejas y preguntas

Las preguntas o quejas con respecto a esta Política de Privacidad, Políticas o solicitudes de acceso a la información personal de BMC BCR deben dirigirse a la BMC Global Oficial de Privacidad de contacto que aparece a continuación

Contactos de Privacidad de BMC:

Posición Nombre Cargo Dirección Telefóno Email
Global Privacy Officer Jonathan Perez Global Privacy Officer BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
+33(0) 1-57-00-63-81 Jonathan_Perez@bmc.com
privacy@bmc.com